İptal ve İade Koşulları
1. Sipariş İptali
- Alıcı, henüz kargoya verilmemiş siparişleri için sipariş onayından itibaren 24 saat içinde siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
- Sipariş iptali için kilometrehacker@gmail.com adresine veya 0 850 302 01 07 numarasına başvurulması gerekmektedir.
- Siparişin iptali onaylandıktan sonra ödenen tutar, ödeme yapılan yöntemle 7 iş günü içinde iade edilir.
2. İade Şartları
- Alıcı, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Ürünle birlikte gönderilen faturanın bir kopyasının iade paketine eklenmesi zorunludur.
3. İade İşlemleri
- İade talebi oluşturmak için kilometrehacker@gmail.com adresinden veya 0 850 302 01 07 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Ürünler, GENERAL GRUP 1 OTOMOTİV YAZILIM ELEKTRONİK BİLİŞİM KALİBRASYON DANIŞMANLIK İMAL.SAN.VE TİC. LTD ŞTİ İVEDİKOSB MAH. MELİH GÖKÇEK BLV. NO: 10 B YENİMAHALLE/ ANKARA adresine gönderilmelidir.
- İade edilen ürünlerin kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece Alıcı tarafından karşılanır.
4. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmemektedir:
- Alıcı’nın isteğine göre kişiselleştirilmiş ürünler.
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
- Koruyucu bant, paket veya ambalajı açılmış hijyenik ürünler.
- Dijital ürünler ve yazılımlar (indirme veya kullanım başlamışsa).
5. İade Süreci ve Ücret İadesi
- İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine tabi tutulur.
- İade talebi onaylandıktan sonra, ödeme tutarı 10 iş günü içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
- Ödeme iadelerinde, bankadan kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
6. Ayıplı Ürünler
- Alıcı, teslim aldığı ürünün hasarlı veya ayıplı olduğunu fark ederse, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bu durumu tarafımıza bildirmelidir.
- Ayıplı ürünler için kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
7. Cayma Hakkı
Cayma hakkına ilişkin detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
İletişim Bilgileri:
- E-posta: kilometrehacker@gmail.com
- Telefon: 0 850 302 01 07
- Kargo Adresi: İVEDİKOSB MAH. MELİH GÖKÇEK BLV. NO: 10 B YENİMAHALLE/ ANKARA
